Публичный договор-оферта на оказание услуг фулфилмента

1. Термины и определения

• Услуги фулфилмента — комплекс действий по приёму, хранению, обработке, упаковке, маркировке и передаче товаров Заказчика курьерской службе или маркетплейсу.
• SKU — уникальная единица товарного учёта Заказчика.
• Маркетплейс — площадка электронной торговли (Kaspi, Wildberries, Ozon и иные), с которой Исполнитель интегрирован для автоматического получения заказов.
• Личный кабинет / отчёт — сервис или регулярный документ, в котором Заказчик видит остатки, обработанные заказы, возвраты и расчёты.
• Тариф — действующая на момент оказания услуг стоимость отдельных операций, согласованная сторонами в Приложении к настоящему договору или в личном кабинете.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги фулфилмента, а Заказчик — принимать и оплачивать их в порядке и сроки, установленные настоящим договором.

2.2. Конкретный перечень оказываемых услуг (приём, размещение, хранение, комплектация, упаковка, маркировка, передача в доставку, обработка возвратов) согласуется в заявке Заказчика и/или личном кабинете.

2.3. Право собственности на товар в течение всего срока оказания услуг сохраняется за Заказчиком. Исполнитель действует от собственного имени, но в интересах Заказчика.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Заказчик передаёт товар на склад Исполнителя по предварительно согласованному сопроводительному документу (накладной), содержащему перечень SKU и количеств.

3.2. Исполнитель принимает товар по фактическому количеству. Расхождения фиксируются актом, который направляется Заказчику в течение одного рабочего дня.

3.3. После приёмки товар учитывается в системе Исполнителя и становится доступным для обработки заказов с маркетплейсов в автоматическом режиме.

3.4. Целевое время сборки и передачи заказа в доставку составляет до 90 минут с момента получения заказа в системе. Фактическое время доставки конечному покупателю зависит от курьерской службы и не гарантируется Исполнителем сверх обязательств курьера.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется действующими Тарифами Исполнителя и складывается из платы за хранение SKU, платы за обработку каждого заказа и платы за возвраты (если применимо).

4.2. Расчётный период — календарный месяц. Не позднее 5 (пяти) рабочих дней после окончания расчётного периода Исполнитель направляет Заказчику акт оказанных услуг и счёт на оплату.

4.3. Оплата производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счёта путём безналичного перевода на расчётный счёт Исполнителя. Допускается оплата через Kaspi Pay и иные платёжные сервисы, поддерживаемые Исполнителем.

4.4. Исполнитель вправе изменить Тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Если Заказчик не выражает согласия с новыми Тарифами, он вправе расторгнуть договор без штрафов.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется обеспечить условия хранения, соответствующие характеру товара, своевременно обрабатывать заказы, корректно вести учёт остатков и предоставлять Заказчику отчёты.

5.2. Заказчик обязуется передавать только товар, оборот которого не запрещён действующим законодательством, предоставлять полную и достоверную информацию о товаре (название, артикул, состав, требования к хранению), и своевременно оплачивать услуги.

5.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и/или отказаться от приёмки товара в случае нарушения Заказчиком условий настоящего договора, в том числе при просрочке оплаты более 10 (десяти) календарных дней.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несёт ответственность за утрату или повреждение товара, произошедшие по его вине, в пределах документально подтверждённой стоимости товара по данным Заказчика на момент приёмки.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, штрафы и санкции маркетплейсов, наступившие по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе при сбоях API маркетплейсов, задержках курьерских служб и форс-мажорных обстоятельствах.

6.3. За нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает неустойку в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы задолженности.

7. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями инфраструктуры (электроснабжение, связь, интернет), длительными перебоями в работе маркетплейсов и иными событиями, находящимися вне разумного контроля сторон.

8. Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать третьим лицам коммерческую и иную охраняемую законом информацию, ставшую им известной в процессе исполнения настоящего договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Срок действия и порядок расторжения

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив другую сторону не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. При расторжении стороны обязаны произвести взаиморасчёты и подписать акт возврата товара.

9.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей оферты. Действующая редакция всегда опубликована по адресу 15min.online/offer.html. Использование услуг после изменений означает согласие с новой редакцией.

10. Реквизиты Исполнителя

ООО «Еком Глобал»
ИНН: 7743372428
Юридический адрес: 125080, г Москва, ул Сурикова, д. 21а, кв. 2,3
Контакт: @darkstoreudoma в Telegram